Vil du have svar her og nu? Dine nærmeste GF-medarbejdere sidder parate ved telefonerne og tasterne ugen igennem.
Find din GF Har du et spørgsmål til brevkassen? Skriv til
brevkassen@gfforsikring.dk Vi skal kende dit navn og policenummer, men du bestemmer selv, om du vil have dit eget navn eller et ”kaldenavn” bragt. Alle spørgsmål bliver læst, men der kan godt gå lang tid, før svarene bliver bragt her på siden og i vores kundemagasin ”10 MINUTTER”.
Hvorfor skal jeg betale mere end sidste år?
GF indeksregulerer prisen hvert år, men der kan også være andre grunde
Ny bil - og hvad så?
Når du skifter bil, kan ikke forsætte på samme policenummer
Skal jeg have det røde kort?
Det røde kort er dokumentation for, at der er tegnet kaskoforsikring på din bil
Hjælp! Jeg skal til USATegn en kaskoforsikring for den lejede bil
Retshjælp!
Rethjælpforsikring dækker typisk dine omkostninger til en privat retsag
Flere indbrud - hvad kan jeg gøre?
Sådan sikrer du dig mod indbrud
Dækkes ”gør-det-selv”-rejser?
Sådan er du dækket med en rejseforsikring i GF
Småbørn og ulykkesforsikring? Vigtig information til dig, der har fået barn
Hvad er en forsikringsklub? Et anderledes forsikringsselskab til fordel for dig
Hvorfor skal jeg betale mere end sidste år?
Jeg har lige modtaget opkrævning på min bilforsikring, og den er da steget noget siden sidste år, hvad er grunden til det?
Venlig hilsen
Jørgen fra Århus
Svar: Prisen på dine forsikringer reguleres hvert år. I GF indeksregulerer vi hvert år den 1. januar på baggrund af Danmarks Statistiks årlige nettolønindeks. Det vil altså sige, at prisen på dine forsikringer hvert år stiger en lille smule i takt med lønudviklingen.
Der kan dog også være andre grunde til, at du skal betale mere for din bilforsikring i år end sidste år.
Her er nogle af de forhold, der kan have betydning:
• Har du skiftet forsikringstype i årets løb?
• Har du ændret omfanget af forsikringen?
• Er du ikke længere helkunde?
• Har du fået trækkrog på bilen?
• Har du skiftet bopæl?
• Er din betalingstermin ændret?
Jeg anbefaler dig at ringe til din forsikringsklub, så du kan få helt præcist at vide, hvorfor din bilforsikring er steget i pris.
Venlig hilsen
Susanne Hovesen
Ny bil - og hvad så?
Hej GF. Jeg overvejer at skifte bil. Kan jeg fortsætte med det samme policenummer og på det samme pristrin som i dag?
Hilsen bilisten
Svar:
Når du skifter bil, kan du ikke fortsætte med det samme policenummer.
Når din tidligere bil sælges, gør vi policen op. Derefter udsteder vi en ny police til den nye bil. Din anciennitet bliver automatisk overført fra din tidligere police.
Om du skal betale mere eller mindre for at forsikre din nye bil, afhænger blandt andet af bilens type og vægt. Har du en bestemt ny bil i tankerne, er det derfor en god ide at ringe til din forsikringsklub. Så kan du få præcist at vide, hvad din nye pris bliver.
Hvad der i øvrigt har indflydelse på bilforsikringens pris, kan du læse om under spørgsmålet: Hvorfor skal jeg betale mere end sidste år?
Venlig hilsen
Lisbeth Hansen
Skal jeg have det røde kort?
Vi er i fuld gang med at planlægge bilferien til sommer og vil høre, om vi skal bestille et rødt kort - eller om vi fortsat kan bruge det, vi har fra sidste år? Desuden vil jeg gerne høre, om det grønne kort fortsat er nødvendigt? Vi regner med at tage til Italien.
Venlig hilsen
den ferierejsende
Svar: Det røde kort udstedes, når der er tegnet kaskoforsikring på din bil. Så længe du har en kaskoforsikring på den samme bil, gælder det røde kort. Der er i dit tilfælde ingen grund til at bestille nyt.
Er du kommet af sted til Italien uden det røde kort, er du dog ikke afskåret fra at få hjælp. Du skal blot ringe til alarmcentralen: SOS International på tlf. +45 70 10 50 50. Det røde SOS-kort dækker i øvrigt hele Europa, i det tidligere Sovjet indtil Uralbjergene, samt i Israel, Marokko, Tunesien, Tyrkiet og Iran.
På gfforsikring.dk/sos finder du link til SOS International, hvorfra du kan downloade et rødt kort.
Det grønne kort udstedes, når der er tegnet ansvarsforsikring på din bil. Officielt er det ikke længere nødvendigt at medbringe det grønne kort på ferien til Italien og de øvrige lande inden for EU. Derudover
er det grønne kort heller ikke nødvendigt i Norge, Island, Schweiz, Kroatien og Andorra.
Hvis du rejser i det øvrige Europa, skal du dog fortsat have det grønne kort med.
Rigtig god ferie
Anders Rohde
Hjælp! Jeg skal til USA Sammen med min familie rejser jeg til USA, hvor vi vil leje en bil.
Hvordan er vi dækket i forhold til ansvar og ulykke? Skal vi tegne en forsikring hos den udlejer, vi lejer bilen af? Vi har rejseforsikring verden som tilvalg til familiens basisforsikring.
Venlig hilsen
Rasmus Møller
Svar: Lejer du en bil i udlandet, er der ligesom i Danmark et lovkrav om, at du skal tegne en ansvarsforsikring. Forsikringen tegner du hos udlejeren, der normalt vil tilbyde – eller kræve – at du samtidig tegner en
kaskoforsikring på bilen.
I GF anbefaler vi, at du også tegner en kaskoforsikring for bilen, da du ellers kan risikere at skulle betale erstatning til udlejer for skader på selve bilen.
Din rejseforsikring verden dækker behandlingsudgifter til læge og lignende, hvis du eller din familie kommer til skade ved en ulykke.
Din rejseforsikring omfatter også en ulykkesforsikring. Den dækker, hvis du efter en ulykke får et varigt men på mindst 5 % eller afgår ved døden som følge af en ulykke.
Har du tegnet en særskilt ulykkesforsikring i GF Forsikring, vil den også dække i USA.
Venlig hilsen
Susanne Bech Hauge
Retshjælp! Jeg står muligvis over for en retssag og vil gerne vide, hvilken type retssager min forsikring dækker og ikke dækker? Jeg har familiens basisforsikring i GF.
Hilsen
den spørgende
Svar:
Når du har familiens basisforsikring, har du automatisk en retshjælpsforsikring. Den kan hjælpe dig, hvis du har en konflikt med andre, som er så alvorlig og velbegrundet, at du kan gå i retten med den. I GF Forsikring dækkede vi sidste år 576 sager ud af de 800, som vores kunder anmeldte. Retshjælpsdækningen er derfor endnu en god grund til at tegne familiens basisforsikring, som ofte kun forbindes med indboforsikring.
Forsikringen dækker, hvis du vil sagsøge andre, eller hvis andre har sagsøgt dig. Du er dog ikke dækket, hvis vi på forhånd vurderer, at din modpart med sikkerhed vinder retssagen. Vi kræver også, at du har forsøgt at afslutte tvisten ved et godkendt ankenævn, fx Forbrugerklagenævnet eller Byggeriets Ankenævn.
Retshjælpsforsikringen dækker typisk dine omkostninger til en privat retssag, dog ikke sager om fx skilsmisse, forældremyndighed,
dødsbobehandling og arv. En typisk sag kunne være en konflikt med din udlejer om huslejens størrelse eller afregning af depositum, når du flytter fra lejemålet. Eller en konflikt med forhandleren om levering og betaling af dit nye drømmekøkken.
Venlig hilsen
Silja Bjåstad
Flere indbrud - hvad kan jeg gøre? I dagspressen kan man læse, at antallet af indbrud i private villaer og lejligheder i 2008 har sat ny rekord. I en artikel i Politiken stod der for nylig, at der i 2008 skete en stigning på 7500 indbrud. Hvad anbefaler I, at man som kunde gør for at sikre sig mod indbrud?
Hilsen
Avislæseren
Svar:
Også i GF Forsikring har vi i 2008 desværre oplevet en stigning i sager med indbrud i private villaer og lejligheder. For at sikre din bolig kan du fx installere en tyverialarm. Får du en tyverialarm, giver GF
Forsikring rabat på præmien. Er det en alarm med overførsel til bemandet vagtcentral,,opnår du 20 % i rabat på præmien og 10 %, hvis det er en lokalalarm. Det er samtidig en god ide at udskifte dine låse, hvis de er gamle og nemme at bryde op. Dine nye låse bør kunne låses fra begge sider. Derudover kan du sikre dine vinduer yderligere med en vindueslås. Når du forlader din bolig, skal du sørge
for, at alle vinduer er lukkede og tilhaspede, og at dørene er låste. Installerer du nogle tænd/slukure, kan det få tyven til at tro, at du er hjemme. Tager du på ferie, er det en god ide at få naboen til at hjælpe med fx at tømme postkassen, fylde affald i den tomme skraldespand og slå græsplænen.
Venlig hilsen
Susanne Bech Hauge, policemedarbejder
Dækkes ”gør-det-selv”-rejser? Dækker ”rejseforsikring ferie og fritid” med afbestillingsforsikring, hvis feriens transport og overnatning ikke er charter-/pakkerejse? Dvs. hvis vi fx køber transport hos et flyselskab og hotel direkte?
Med venlig hilsen
Tom Merklin, Alsgårde
Svar:Det korte svar er ja. I kan roligt vælge en ”gør det selv”-ferie, som du beskriver i dit spørgsmål. Vores rejseforsikring ferie og fritid dækker såvel charter- og pakkerejser som andre typer rejser. rejseforsikringen tegnes som et tillæg til familiens basisforsikring. Bemærk, at vi udelukkende dækker rejser, hvor formålet er privat rejse (ferie og fritid) eller studierejse for egen regning.
Rejsen må højst vare 30 sammenhængende dage, hvis I vælger en rejseforsikring med EU-dækning. Vælger I en verdensdækning, må rejsen højst vare 45 sammenhængende dage, også hvis rejsen foregår inden for EU.
Vær desuden opmærksom på, hvordan vi hæfter i forbindelse med de forskellige rejseformer. Det fremgår blandt andet af betingelserne om erstatningsrejse, at vi for charter- og andre pakkerejser maksimalt udbetaler erstatning svarende til rejsens pris for de sikrede personer. Hvis I selv står for bookning af fly og anden transport, udbetales der erstatning for de transportudgifter, der svarer til rejseomkostningerne for de sikrede personer. Derimod erstatter vi fx bilferie med kørte kilometer ad den korteste rute med statens mindste takst for tjenestekørsel i egen bil. Derudover erstatter vi dokumenterede udgifter til bolig med indtil 1115 kroner (indeksreguleret) - dog maksimalt 6692 kr. pr. uge for alle sikrede. God ferie.
Venlig hilsen
Leon Brockstedt, skademedarbejder
Forsikringssnak i mødregruppen Vi har et par gange diskuteret, hvornår man skal tænke på forsikring til sine børn? Jeg mener, at børn hos jer automatisk er dækket af forældrenes ulykkesforsikring. Håber, I kan hjælpe os med at afklare spørgsmålet.
Hilsen mødregruppen
Svar: Tak for et meget relevant spørgsmål, som vi heldigvis ofte får stillet. For i princippet skal man, allerede når man får barn/børn, gøre sig tanker om, hvordan børnene er dækket ved varigt mén ved ulykkestilfælde. Det er dog rigtigt, at børn under 3 år automatisk er dækket med samme forsikringssum som forsikringstageren, hvis I vel at mærke selv har en ulykkesforsikring i GF, der dækker ved varigt mén. Dvs. at du som kunde hos os - ganske rigtigt – først behøver at registrere barnet i 3 års-alderen. Men det er en god ide at registrere barnet med det samme. Mange glemmer det nemlig, og derfor skønnes det, at kun cirka halvdelen af alle danske børn har en ulykkesforsikring.
I GF Forsikring har børn altid den bedste dækning, nemlig en såkaldt udvidet dækning. Det betyder, at barnet dækkes efter den nye definition på en ulykke: En pludselig hændelse, der forårsager personskade. I modsætning til mange andre selskaber giver vi også børnene denne udvidede dækning, selvom forældrene har valgt en standarddækning til sig selv.
Når børnene fylder 18 år og skal have deres egen ulykkesforsikring, tegner vi en ny forsikring med udvidet dækning, uden at der skal afgives helbredsoplysninger.
Venlig hilsen
Gurli Andersen, policemedarbejder
Hvad er en forsikringsklub? Jeg er ny bilkunde og har bemærket, at jeg i den anledning er blevet medlem af ”forsikringsklubben”. Hvad indebærer det?
Mange hilsener,
den undrende
Svar: Klubsystemet er fundamentet for GF Forsikring, der bygger på princippet om at være forsikret i grupper og dele overskuddet på bilforsikringerne med hinanden. Alle, som tegner en bilforsikring hos os, bliver samtidig medlemmer af enten en fag/firma- eller en regionalklub. Ved indtegningen betales et indskud på 100 kroner pr. bilpolice. For dine 100 kroner køber din forsikringsklub aktier i GF, som ejes af vores i alt 68 forsikringsklubber. Som medlem af din forsikringsklub har du direkte demokratisk indflydelse, og du bliver hvert forår indkaldt til klubbens generalforsamling. Forsikringsklubben er sin egen ”bilskadegruppe”, der en gang om året gør sit skaderegnskab op og betaler et eventuelt overskud tilbage til medlemmerne. Overskuddets størrelse varierer fra område til område. Som klubmedlem får du samtidig adgang til en række medlemsfordele, som varierer fra klub til klub. Sidst, men ikke mindst sikrer klubstrukturen, at vi har klubkontorer spredt over hele Danmark og overalt kan tilbyde dig lokal og nærværende service i det daglige.
Venlig hilsen
Irene Haaning Jensen, klubmedarbejder
Ingen skader og penge tilbage?
Jeg fik sidste år penge tilbage fra GF, selvom jeg selv havde haft en skade i årets løb. Samtidig fik min datter på 22, som er i samme forsikringsklub, ingen penge tilbage for sin bilfforsikring, selvom hun ikke havde haft skader. Hvordan hænger det sammen?
Hilsen bilisten
Svar:
Tak for dine gode spørgsmål. Alle skader på biler i GF’s 68 forsikringsklubber opgøres hvert år pr. 31. december. Viser regnskabet et overskud, bliver beløbet i marts tilbagebetalt til bilisterne i de enkelte klubber.
Din forsikringsklub havde sidste år så få skadeudgifter, at der var overskud, og derfor kunne du glæde dig over at få penge tilbage - også selvom du selv havde haft en skade på din bil. Det, der afgør overskudsdelingen, er de samlede skadeudgifter, ikke den enkelte kundes skader. Når din datter ikke har fået penge tilbage, selvom hun er medlem af samme forsikringsklub, som dig skyldes det, at hun kører som nybilist. Nybilisterne har deres eget bilskaderegnskab på tværs af alle 68 forsikringsklubber, og denne gruppe har desværre ikke haft overskud de seneste år.
Derfor kunne vi ikke sende penge tilbage til din datter – heller ikke selvom hun ikke selv havde haft skader på sin bil. Når din datter ikke længere er nybilist, overgår hun til klubbens generelle skaderegnskab.
For både dig og din datter gælder det, at prisen på bilforsikringen i GF er en forskudspræmie – en foreløbig pris, som er det maksimale beløb, I kommer til at betale. I risikerer altså aldrig at skulle have ekstra
penge op af lommen for den forsikring, I en gang har betalt.
Venlig hilsen
Henrik Frederiksen
Forsikring af det mobile hjem
Vi overvejer at tegne en forsikring af vores campingvogn i GF. Hvad dækker denne forsikring helt præcist? Er indboet i campingvognen også forsikret, eller er det dækket af vores indboforsikring i forvejen?
Hilsen campisterne
Svar:
Hos GF har vi mange campister som kunder, og vi håber også at få jer med på ”vognen”. Hvis I vælger at få en kaskoforsikring af jeres campingvogn, vil I få dækket skader på selve vognen. Derudover får I dækket:
• Udstyr, fx mover eller cykelholder
• Skade på fortelt
• Gratis indbodækning på 16.000 kroner. Beløbet kan udvides mod betaling
• Afsavnserstatning – hvis campingvognen bliver beskadiget kort før feriens start, dækker vi jeres udgift til at leje en tilsvarende vogn.
Der kan være mange årsager til skader: Kørslen, brand, eksplosion, kortslutning, lynnedslagsskader, røveri, tyveri af campingvognen eller af udstyr monteret inde i aflåst campingvogn. Skaderne kan også skyldes
hærværk eller være forvoldt af nedstyrtende genstande, fx tagsten der blæser ned fra et hus.
Som I kan se af eksemplerne er det vigtigt at forsikre både selve campingvognen, dens tilbehør og dens indbo bedst muligt mod ubehagelige overraskelser.
Husk også rejseforsikringen, hvis turen går til udlandet. Den dækker hele husstanden og kan tegnes som tillæg til Familiens Basisforsikring (indboforsikringen) i GF. God feriesæson!
Venlig hilsen
Susanne Hovesen
Når sønnike låner bilen
Vores søn er ved at tage kørekort, og vi regner ikke med, at han får sin egen bil de første par år. Vi er dog meget i tvivl om, hvordan forsikringen dækker, når han af og til låner vores bil? Vi har en kaskoforsikring uden bonustab.
Hilsen
forældrene
Svar:
Ja, når jeres søn har fået kørekort og låner jeres bil, dækker jeres bilforsikring, hvis der sker en skade.
Da I har tegnet en bilforsikring uden bonustab, sker der ikke ændring af pristrinnet på grund af skaden. Sker der en skade, skal der dog betales dobbelt selvrisiko, når det ikke er jer selv (ægtefælle/samlever),
som kører bilen. Kunder, som – modsat jer – har en bilforsikring med bonustab, bedes kontakte forsikringsklubben for at få oplyst, hvilke bestemmelser der gælder for selvrisiko, når bilen bliver lånt ud til andre.
Venlig hilsen
Aysel Ibicoglu
