Beretning til klubbens generalforsamling den 15. april 2009
Indledning
Det er mig en glæde, på bestyrelsens vegne og i henhold til forsikringsklubben GF Grænsens vedtægter, at aflægge beretning for året 2008.
Denne beretning er nummer 44 i rækken af beretninger, siden klubbens start i året 1965.
Året 2008 har atter været et fantastisk spændende arbejdsår, og atter med positiv fremgang på næsten alle områder. En fremgang der ikke mindst skyldes den store opbakning vi har fået fra alle vore trofaste medlemmer.
Det er dejligt at mange af de nye kunder vi har fået direkte tilkendegiver, at god omtale fra nuværende medlemmer er den direkte årsag til, at de ønsker et tilbud fra klubben.
Med en tilgang på ca. 1.500 nye medlemmer og ca. 10.000 nye forsikringer har vi igen haft en fremgang der overgik sidste år.
Desværre er der også nogle, der forlader os, sådan vil det altid være og i forsikringsbranchen går det op og ned. Statistiske målinger viser, at vore medlemmer er mere trofaste end hos de store selskaber og det er vi meget glade for.
Vi arbejder stadig på at være den forsikringsklub med den laveste afgang og det giver os en god udfordring i dagligdagen.
Vores afgangsprocent er meget lav 5,9% og dette skyldes ikke mindst tilbagebetalingschecken og vores åbenhed omkring regnskaber, som hos andre selskaber er meget lukket.
Vi er flere gange i året i kontakt med medlemmerne hvor vi via spørgeskemaer undersøger om vi er gode nok til at løse opgaverne, både med hensyn til den rette præmie og til at løse de problemer, der opstår når skaden sker.
Tilbagemeldinger fra jer viser at vi i den forbindelse har en meget høj tilfredsheds tilkendegivelse.
Når gode medlemmer forlader os, er det især fordi de får et såkaldt knaldtilbud fra vore konkurrenter. I langt de fleste tilfælde holder disse såkaldte gode tilbud ikke i længden og derfor kan vi konstatere at rækken af gamle medlemmer, der vender tilbage til os steget meget i 2008.
Tak for den store opbakning, i som medlemmer af klubben har vist i årets løb og de mange nye medlemmer i har sendt til os. Det koncept GF-Forsikring og klubsystemet er bygget op omkring er den bedste form for forsikring der findes, og det kan vi atter bestyrke hinanden i.
Tak skal i have.
Bestyrelsen
I forbindelse med den overordnede ledelse, opsyn og samarbejde med klubbens ansatte har bestyrelsen afholdt 6 møder, hvor klubbens daglige arbejdsrutiner og optagelsesbetingelser er gennemgået.
Endvidere har klubbens bestyrelsessuppleanter været indkaldt til en orientering om bestyrelsesarbejdet og fået forevist de nødvendige nøgletal.
På et bestyrelsesmøde straks efter sidste års generalforsamling konstituerede bestyrelsen sig med Svend Erik Danielsen som næstformand, Jens Hønholt som sekretær.
Sammen med undertegnede, som formand, udgør vi tre det daglige forretningsudvalg i henhold til vedtægterne. Endvidere består bestyrelsen af Ole Rasmussen, Per Carstensen, Boy Petersen og Bent Mikkelsen.
Suppleanterne er repræsenteret ved Jens Lorenzen og Leif Muus.
Bestyrelsen er valgt således, at de repræsenterer det dækningsområde vi betjener i klubben.
Ud over de ovennævnte bestyrelsesmøder, har der i årets løb været adskillige telefonmøder i forbindelse med finanskrisen, hvor bestyrelsen nøje har fulgt med i hvad der foregik på finansmarkedet, for at kunne agere, men desværre uden held.
Selv med en lav risikoprofil har klubbens investeringsaktiver været berørt af dette århundredes skrækkelige uvæsen.
Klubkontorerne
Det har atter været et godt år med mange besøg på vores to klubkontorer og der er faldet mange rosende ord til medarbejderne og til undertegnede for de pæne lokaler og den gode måde de fungerer på.
Det er stadig bestyrelsens intentioner, at vi skal være de bedste til at sælge og servicere vore medlemmer og vi er derfor hele tiden på forkant med at give vore medlemmer den bedste service, både i Kollund og i Tønder.
Der er i skrivende stund tæt på, at det sidste nye teknologi bliver implementeret på vore klubkontorer.
Selskabet har sammen med klubberne investeret i det sidste nye EDB eller IT som det kaldes.
Fremover har vi mulighed for at opsamle langt flere data om den enkelte kunde og dette sammenholdt med et nyt landsdækkende telefonsystem vil dette betyde en langt bedre og hurtigere service til vore medlemmer.
Vore medarbejdere er derfor i gang med en helt ny uddannelse, som betyder en større kompetence i dagligdagen og dette nye initiativ vil endvidere betyde en roligere arbejdsdag med et langt større overblik.
Også på klubkontoret i Tønder kører det fint, idet flere og flere fra lokalområdet lægger vejen forbi og får løst deres forsikringsproblemer. Det at være i lokalområdet betyder meget for vore medlemmer og giver den tryghed, der ønskes af forsikringstagere.
Andre selskaber der forlader lokalområdet sender deres medlemmer til os og det er vi da meget tilfredse med.
Forsikringsvirksomheden
Atter kan vi for 7 år i træk præstere et højt salg af forsikringer i GF Forsikring på landsplan. Den samlede portefølje er i årets løb steget med 5 %.
Det er dejligt at konstatere, forsikringstagere i Danmark ikke har samme holdning som flere af de store forsikringsselskaber har givet udtryk for.
Ønskedrømmen hos flere af de store forsikringsdirektører er, at der om ganske få år kun er 10 store forsikringsselskaber tilbage i Danmark. Baggrunden er først og fremmest finanskrisen, dernæst en priskrig og derefter de nye regler for egenkapital, regler hvor selskaberne skal opfylde nogle større krav omkring den kommende sikkerhed.
Lad mig i den forbindelse sige, at finanskrisen også var hård ved GF Forsikring. Dette betyder at vi kommer ud med et underskud på ca. 200 mio. kr. Men en kraftig opsparing i de gode tider betyder at vi stadig er et meget solidt selskab, der vil kunne klare en ny og større solvens.
Vi vil også kunne klare en eventuelt kommende priskrig, da vi er meget billig i forvejen og en vedvarende finanskrise vil være væsentlig farlig for de store selskaber, da disse er tilknyttet aktiemarkedet.
Det er med stor glæde, at jeg i denne beretning kan bekendtgøre at vores klub GF Grænsen nu er den største klub i fællesskabet. Med årets gode indsats af medarbejderne har vi nu distanceret den næststørste klub med over 2.000 flere policer.
Der har gennem lang tid været en kamp om førstepladsen, men nu ser det endelig ud til at konkurrenten er lagt bag os.
Tillykke kære medarbejdere.
På trods af at skadefrekvensen er let stigende og reparationer er steget markant, er det igen lykkedes at frembringe et flot tilbagebetalingsbeløb, hvilket betyder, at der er blevet tilbagebetalt 168 mio. kr. til selskabets medlemmer. Dette må betegnes som et meget flot resultat. Tillykke med dette resultat.
På privatforsikringsområdet er der i beretningsåret sket væsentlige forbedringer på Sommerhus og campingvognsforsikring.
Efter ordre fra SKAT, der jo nu står for registrering og nummerplader blev vi nødt til at ændre på de policer, der indeholdt både bil og campingvogn. Dette betyder at der fremover udstedes to policer, når man har både bil og campingvogn.
I forbindelse med denne omrokering blev der så lavet en ny og bedre dækkende forsikring til medlemmernes campingvogne, samt et meget forbedret produkt til sommerhuse. Da området stadig er nyt vil jeg også lige gøre opmærksom på at vi stadig på klubkontoret gerne hjælper medlemmerne med at gennemgå jeres rejseforsikring, således i ikke vil få problemer under den kommende ferie eller tur til udlandet.
Det er stadig vores holdning, at tilfredse medlemmer og tilfredse medarbejdere hænger sammen. Vores vision er stadig at være Danmarks foretrukne Forsikringsselskab for både medlemmer og medarbejdere.
Vi vil fastholde vores suverænitet og selvbestemmelse som danskejet selskab og vil sikre at vi vedbliver at være dette.
Vi vil holde fast i vores kerneforretning – skadesforsikring til familien Danmark.
Orientering omkring etablering af GF Fonden
GF Forsikring er i dag et landsdækkende forsikringsselskab, som er attraktivt – ikke alene for medlemmer og medarbejdere, men også for eventuelle investorer. Det er derfor på en ekstraordinær generalforsamling i Selskabet truffet beslutning om, at lave en ny ejerstruktur, der skal virke som et værn mod fjendtlig overtagelse og sikre, at GF Forsikring forbliver et selvstændigt danskejet forsikringsselskab med klubejerskab og klubindflydelse.
De 68 selvstændige klubber har sammen oprettet en erhvervsdrivende Fond der fremover ejer GF Forsikring.
Fondens formål er alene at sikre klubbernes ejerskab og bevare GF Forsikring A/S som et selvstændigt danskejet forsikringsselskab. Startkapitalen kommer fra et engangs udbytte fra GF Forsikring som GF Fonden er investeret af. GF Fonden vil løbende udlodde midler til fremme af trafiksikkerheden i Danmark.
I forbindelse med næste års generalforsamling vil vi fremkomme med en del rettelser til vores klubvedtægter, således at vi kommer i overensstemmelse med den nye struktur.
I praksis vil hverken medlemmer eller klubberne mærke til den ændrede struktur. Det vil fortsat være den folkevalgte bestyrelse, som fastlægger de overordnede politiske rammer for driften af selskabet. Bestyrelsen vil akkurat som i dag bestå af 9 klubformænd og 5 medarbejderrepræsentanter.
Bilforsikring
På trods af en tilbagebetaling på 22 % af årets præmie, på bilforsikring der som sagt er meget flot, må jeg konstatere at det kan blive bedre. Ser man på antal af skader og hvilke typer der er flest af, må vi bemærke at der stadig køres alt for tæt på den forankørende bil.
Over en tredjedel af de penge der bliver brugt til skader bruges i forbindelse med påkørsel af modpart. Kunne vi blot lære, at holde afstand til dem der kører foran er der omkring 5 – 6 mio. kr. at spare på skaderegnskabet.
I er sikkert træt af at høre dette hvert år, men det set med bestyrelsens øjne kedelige tal at se på og ærgerlige penge at betale til værkstederne og til de mennesker der har fået en personskade.
For ganske få år siden blev der indført en ændret regel omkring personskade forvoldt af motorkøretøjer. Vi kan nu konstatere, at denne højere betaling til personer, der er involveret i uheld begynder at vise sig i vore skaderegnskaber, idet uheld med personskade i dag næsten ikke ligger under 500.000 kr. pr. stk.
I året 2008 har klubben betalt omkring 10 mio. til disse skader.
56 medlemmer har alene stået for dette store beløb og en del af disse er netop ved påkørsel bagfra. Disse påkørsler bagpå udløser i mange situationer de såkaldte Wip Lass skader i ryghvirvlerne.
GF - Sikkerhedsdag
Sidst i november måned, er der fast tradition for at GF Forsikring holder sikkerhedsdag over hele landet og vi havde igen fornøjelsen at deltage med 2 arrangementer dels på Køreteknisk anlæg i Sønderborg og dels på Køreteknisk anlæg Padborg Park.
Begge arrangementer var igen fuld belagt og mange medlemmer fik en god oplevelse, hvor der blev prøvet kræfter med bil og glatbane.
Endvidere var der mulighed for at høre lidt om eller få genopfrisket førstehjælp.
Sikkerhedsdagen indgår som et fast element i vore medlemsaktiviteter og de tilbagemeldinger som vi modtager, slår fast, at der er behov for disse kurser og det er dejligt med den store opbakning. Over hele landet var der omkring 22.000 der deltog og har blot en af deltagerne reddet et uheld og måske et menneskeliv er pengene givet godt ud.
Den hundrede kr. seddel det koster at deltage i GF- Sikkerhedsdag indgår i en fond der hedder GF – Sikkerhedspris, denne fond har til formål at gøre en aktiv forskel for trafiksikkerheden.
Prisen uddeles i forbindelse med sikkerhedsdagen og der var desværre ikke fremsendt nogen gode projekter denne gang.
Bestyrelsen i GF Sikkerhedspris har derfor ændret på betingelserne og har besluttet at der fremover gives penge til flere små projekter af meget lokal karakter.
Det er vores håb at så mange som muligt får lejlighed til at afprøve glatførebanerne og vi kan kun opfordre til at man er opmærksom når november måned nærmer sig.
GF Wold Cup
Som i sikkert har bemærket har GF Forsikring lavet en aftale med Dansk Håndbold Forbund om sponsor for det Danske kvindelandshold. Dette er den bedste reklame man kan købe, når man vil lave TV reklame.
I forbindelse med denne aftale har vi et andet element i medlemsaktivitet der hedder GF Wold Cup ugen, hvor der ud over en masse håndbold med nogle af verdens bedste håndboldnationer foregår en masse aktiviteter for hele familien.
Da det foregår omkring efterårsferien, vil vi gerne slå et slag for denne aktivitet og i er velkommen til at få billetter på klubkontoret, såfremt man vil være klar til at køre til Århus. Billetterne skal blot bestilles forud.
Den interne transportordning
GF Grænsens interne transporthjælp eller Danmarks billigste hjælpeordning til bilister, som vi plejer at kalde den har igen fungeret tilfredsstillende i det forløbne år.
Efter et for firmaet turbulent år 2007, er der kommet anderledes styr på forholdene og i dette beretningsår har der været godt styr på de opgaver firmaet har leveret til vore medlemmer og i særdeleshed en god indsats fra den lokale områdestation her i Kværs.
Vi vil være glade for, at man kontakter klubkontoret, såfremt hjælpen ikke er optimal set ud fra de retningslinjer der ligger i vores regelsæt, som i alle har liggende i handskerummet.
Skulle nogen have behov for nyoptrykte regelsæt ligger der nogle til fri afbenyttelse henne på disken.
Klubbens erstatnings låne biler
Den ordning der blev indført for en del år siden med mulighed for at låne erstatningsbiler i klubben har fungeret tilfredsstillende gennem året.
Her i begyndelsen af det nye år blev der foretaget en udskiftning af den ældste bil og bilerne er nu iklædt GF Forsikrings nye logo.
Klubbens 3 biler har været udlejet langt flere dage og kørt langt flere kilometer end sidste år og det er glædeligt, at der på trods af mange tilbud fra autoværksteder og bilforhandlere stadig er brug for denne medlemsaktivitet.
Såfremt behovet stadig vokser vil bestyrelsen følge udviklingen og indsætte en bil mere, når der er tilpas udlejning tilstede.
Leje af bilerne er udelukket til medlemmernes eget brug og opstår der et behov og i får et kørselsbehov i forbindelse med uheld af jeres bil, er i altid velkommen til at kontakte klubkontoret for at låne en af vore køretøjer. Vær opmærksom på at der er visse tidspunkter hvor det vil være behov for at booke i god tid.
Afslutning
Denne beretning udviser på bedste vis den aktivitet der er foregået i klubben i årets løb.
Bestyrelsen har forsøgt at beskrive de væsentlige arbejdsopgaver der er foregået, ligesom vi har forsøgt, at give et retvisende billede af årets gang i klubben.
Såfremt generalforsamlingen ønsker en uddybning eller noget af beretningen suppleret, vil bestyrelsen under dirigentens ledelse gerne stå til rådighed med dette.
Vi vil gerne slutte med at sige tak til klubbens medlemmer, for et godt og frugtbart år, og ikke mindst tak for jeres hensynsfulde kørsel. Vi glæder os til nye udfordringer i det kommende år.
Vi vil gerne sige tak til vore samarbejdspartnere fra Dansk Autohjælp, fra vores Bank Sydbank og til vores investeringsrådgiver. Endvidere tak til samarbejdet til klubbens revisor Flemming og Arne fra Revisionsfirmaet Ernst og Young.
Sidst men ikke mindre fra hjertet skal der lyde en stor tak til vore flittige og dygtige medarbejdere for et godt og konstruktivt samarbejde i dagligdagen.
Uden jeres hjælp var der ikke nogen klub.
Tak til mine bestyrelseskollegaer.
På bestyrelsens vegne vil jeg herefter overgive beretningen til dirigenten og generalforsamlingens varetægt.
P.b.v.
Svend Anker Petersen, Formand
