– den 42. beretning i klubbens historie.
GF Forsikring a/s
Der er i 2010 tegnet 112.000 nye forsikringer imod 94.000 nye forsikringer i 2009. Altså en lille fremgang.
Afgangsprocenten, altså antallet af policer der er opsagt er desværre også stigende til ca. 16%.
Det betyder at nettofremgangen er svagt faldende, og det er udelukkende præmiestigninger der holder vores portefølge i præmiekroner på samme niveau som 2009.
For medlemmerne i GF blev det endnu et godt år, med en samlet tilbagebetaling på bilforsikringer på 140 mio. kr.
Årsresultatet for selskabet blev et overskud på 116 mio efter skat, mod 132 mio. kr. i 2009.
Overskuddet er frembragt både ved et fornuftigt investeringsresultat, men også et overskud på selve forsikringsdriften på 25 mio..
Selskabets combined ratio (forholdet imellem præmieindtægter og erstatninger & omkostninger) er med udgangen af 2010 på 101,2 mod 102,9 i 2009. Det vil sige at vi har større udgifter end indtægter. Der arbejdes på en langsigtet plan om at CR skal ned på 95.
I 2010 blev der gennemført præmieforhøjelser på Hus –og indboforsikringer for at imødegå de stadig større udbetalinger til erstatninger. Der er ikke planer om yderligere præmieforhøjelser i 2011.
Et uafhængigt udenlandsk firma har lavet en kundetilfredshedsundersøgelse for hele forsikringsbranchen hvor GF strøg direkte til tops med 91% af vores medlemmer der er enten tilfredse eller meget tilfredse. Så til trods for præmiestigninger og nyt IT og de problemer det har givet, er vores medlemmer godt tilfredse med GF.
Forbruger magasinet TÆNK har lavet en undersøgelse af Familiens Basisforsikring for alle de store selskaber. Her blev GF en klar nr. 1 målt på pris, dækning og service. Endnu et forhold som vi har brugt og bruger, i vores samtaler med kunderne og i markedsføringen af GF.
GF har lagt en ny strategi frem til 2020. I strategien indgår bl.a en ændret udvalgsstruktur hvor alle er valgbare til udvalg og bestyrelse. Det skal på sigt tilføre de rette kompetencer til GF Forsikrings stående udvalg.
Derudover arbejdes der på, at GF Forsikring lever op til de nye solvens II regler, hvilket indebærer ikke blot økonomisk solvens, men også krav til kvalitet og kvantitet ud i yderste led. Det betyder bl.a at Odense skal kontrollere klubberne mere, vi skal levere flere budgetter og fastsætte flere overordnede mål. Det giver mere administration i klubberne, og vi vil nødvendigvis på sigt komme til at afgive en del af vores selvstændighed, når GF Odense med baggrund i Solvensreglerne, kan diktere retnings linierne for klubberne.
De udefra kommende krav presser GF Forsikring gennem hele organisationen, og tvinger selskabet til at arbejde endnu mere professionelt. Det gælder også i klubberne. Rigtig mange klubber skal omstille sig til nye tider, og der vil naturligvis opstå mange udfordringer i den situation. Vi har også generelt en stor opgave i at bevare GF kulturen, der er voldsomt under pres i disse år.
En af de største opgaver som GF Forsikring står overfor, er at afgangsprocenten er steget voldsomt de senere år. Fra omkring 10% til de nuværende ca. 16%. Det betyder, at selvom vi generelt har tegnet flere forsikringer i GF, så er netto resultatet på policeantal svagt faldende. Det er på tale, at klubberne skal belønnes for at fastholde en kunde, der allerede har opsagt til andet selskab. Bestyrelsen er i gang med at udarbejde forslag til en ny samarbejdsaftale imellem selskabet og klubberne, hvor dette element formentlig vil indgå.
En anden opgave i år bliver den nye biltarif som skal træde ikraft pr. 1. oktober. Den skulle oprindeligt være trådt ikraft i 2010, men da det nye DMR blev udsat udskød man også den nye tarif. Der bliver mange flere parametre til fastlæggelse af bilpræmien i den nye tarif. Ingen nuværende bilister tvinges over i den nye tarif, men når man skifter bil, vil det automatisk ske.
GF Viborg
Skaderegnskab
På landsplan er der tilbagebetalt kr. 140 mio.
Til trods for at vi har oplevet 2 lange vintre i 2010, har medlemmerne i GF Viborg kørt fornuftigt, og der er derfor overskud på skaderegnskabet på 12% af bilpræmien, hvilket svarer til knap 1.4 mio. Beløbet er indsat på medlemmernes nemkonto, eller fremsendt på check.
Lige nu ser klubbens skaderegnskab positivt ud, men der kan jo nå at ske meget resten af året. Men vi forventer da, at vi også i 2011 kan sende penge retur til medlemmerne.
Nybilisternes skaderegnskab er i en landsdækkende pulje for sig selv. For nybilisterne har det desværre ikke været muligt at fremvise et overskud. GF har altså på landsplan tabt penge på nybilisterne, og der er derfor ingen tilbagebetaling.
Tegningsprovision (Den ydelse som klubben modtager, når vi tegner en ny forsikring)
I 2010 har vi modtaget kr. 681.000 i tegningsprovision. Det er stort set uændret ift 2009.
Vi har lavet 482 forsikringstilbud i 2010, og heraf er de 43% accepteret, en stigning på 3%. Det er mange tilbud, og vi har stor fokus på opfølgning af tilbud, for at få flere af de afgivne tilbud ind.
I alt har vi tegnet 1.967 nye forsikringer i 2010 mod 1.721 i 2009. Altså en fremgang på 14%, som vi kan være stolte af.
Nettofremgang
Desværre har vi en afgangsprocent på ca. 18% hvilket bevirker, at selvom vi laver mange nye policer, så forsvinder der også mange. Sammenligner vi med alle de andre klubber i GF, så lå vi som den 5. bedste klub ud af 68, målt på nettofremgang i 2010 – med 10,7%. Så selv om vi har stor afgang i klubben, så er vi i stand til at nytegne mere end gennemsnittet af GF klubberne.
Også i de 2 andre interne konkurrencer der har kørt i årets løb har GF Viborg markeret sig flot.
- Vi har forøget andelen af kunder der har rejseforsikring på deres indbo med 21% - det gav os en 7. plads.
- Vi fik en 6. plads i konkurrencen om at lave flest nytegninger i 4. kvartal.
Der er netop afsluttet en konkurrence her i 2011 om hvilken klub der kunne lave mest nysalg. Her blev vi en flot nr. 10.
Disse resultater kan vi kun præsterer, på grund af at klubben har gennemført en massiv markedsføringsindsats de sidste 3 år, der har bevirket et langt højere kendskab til GF Viborg i vores tegnings område.
Men uden et engageret og dygtigt personale er det heller ikke muligt. Vi kan prale af, at alle medarbejdere på vores kontor har gennemgået sælgeruddannelsen på forsikringsakademiet, eller på anden vis tilegnet sig et niveau der gør, at vores personale er yderst kompetent, og den service og rådgivning vi leverer, er langt over det gennemsnitlige niveau for klubberne i GF og branchen generelt.
Jeg vil benytte lejligheden til at sige tak til Ulla, Lena og Else Marie for jeres arbejdsindsats, engagement og jeres behagelige væremåde der gør, at det er nemt at være klubleder i Viborg.
Klubbens drift
Klubbens 3 årige forretningsplan der omfattede 2008-2010 er nu et overstået kapitel.
Vi kan gøre status på den korte bane, og konstatere, at det fra start har været hensigten, at GF Viborg skulle have flere medlemmer og flere privatpolicer. Grunden til at vi ønsker vækst er, at jo større klubben er, jo mindre sårbar er vi også bl.a mht personale, men også med vores bilskaderegnskab. Vi har derfor i perioden investeret en hel del midler i markedsføring i lokalområdet, og vi oplever også, en øget aktivitet.
Desværre har vi været ramt af finanskrisen, der har bevirket, at hussalget og bilsalget har været meget lavt i en lang periode, tidspunkter hvor man normalt undersøger forsikringsmarkedet.
Vi har også oplevet at folk har afmeldt deres bil og ikke købt en ny.
Konkurrencen på markedet er og har været utrolig hård. Mange selskaber har været aggressive, og give store rabatter hvis folk ville flytte deres policer.
Bil leasing er blevet mere populært. 30% af nysalget i år er sket via leasingselskaber, hvor en forsikring er en del af aftalen. Et marked i hastig vækst, som GF også er på vej ind på, gennem en aftale med Jyske Finans.
Alle disse faktorer har bevirket, at det har været yderst vanskeligt at fastholde vores portefølge, for ikke at sige at vækste. Bestyrelsen har ikke haft til hensigt at vores egenkapital skulle under kr. 200.000. Vi oplever desværre et regnskab i år der er kr. 200.000 dårligere end budgetteret, og en tæring af egenkapitalen der ikke har været hensigten.
Årsagerne til at regnskabet er dårligere end budget skyldes i store træk 2 forhold
- Væksten udebliver - når vi får færre medlemmer og policer mister vi kontingent og provision. Ligeledes er der med TIA en ny måde at afregne kontingent overfor medlemmerne på. Denne model er svær at budgettere ud fra. Vi har derfor kr. 70.000 mindre på indtægtssiden en budgetteret.
- På grund af 2 lange og kolde vintre, der har haft direkte indflydelse på antallet af assistancer i 2010, er udgifterne til Dansk Autohjælp steget med kr. 100.000. En stigning på 18,5% på 1 år, havde vi ikke forventet.
Total set kommer vi derfor ud med et underskud på kr. 400.000, og altså kr. 200.000 dårligere end budgetteret.
Vores markedsføring har haft rigtig god effekt, det ses tydeligt på vores generelle placering i de interne konkurrencer som løbende gennemføres, hvor vi nu altid ligger i top 10. Tidligere lå vi lunt i den anden ende af skalaen.
Det er status på kort sigt for klubbens drift.
Ser vi på langt sigt, er der ingen tvivl om, at vores øgede synlighed i tegningsområdet vil være med til at skabe den nødvendige vækst for klubben, vi må blot konstatere, at det tager lidt længere tid end forudset.
Vi er nu i en fase hvor vi koncentrerer os om en vedligeholdende markedsføring, samt større fokus på salg og service på klubkontoret. Vores markedsføringsplan er skåret ned til et absolut minimum, og vi har fokus på en mere direkte påvirkning af mulige nye kunder, bl.a gennem forskellige kampagner f.eks udsendelse af breve, direkte telefonopkald til vores eksisterende kunder og indstik til aviser i områder hvor vi har lav markedsandel.
Balance på driften
De kommende år, drejer det sig altså om at høste af det vi har sået, og sørge for at vande jævnligt så græsset bliver ved med at være grønt.
Det er naturligvis ikke tilfredsstillende at budgettet overskrides, og der tæres mere end forventet på egenkapitalen. De kommende år vil bestyrelsens arbejde koncentrere sig om 2 overordnede ting:
- At bringe balance i regnskabet, og så vidt det er muligt, at øge egenkapitalen.
- At foretage de indledende øvelser til et generationsskifte i bestyrelsen. Göran har allerede nu informeret om, at han ikke modtager genvalg næste gang han er på valg, og Jørgen går og barsler med de samme tanker. Vi skal derfor finde 2 egnede nye bestyrelsesmedlemmer, der kan træde ind i bestyrelsen inden længe. Forslag til emner hilses velkomment.
Budget 2011
Vi synes vi vil præsentere jer for budget 2011. Det ses at der er balance i regnskabet. Dog skal der ikke mange udsving til før det kan ændre sig. Specielt mht klubbens autohjælps ordning er der stor usikkerhed. Vi følger situationen og foretager de fornødne dispositioner for at balancere denne specifikke udgift med indtægten.
Aktiviteter
Også i 2010 har der været en hel del aktiviteter, der har været med til at gøre GF Forsikring synlige i lokalområdet. Jeg vil bl.a nævne
- Messe i Tinghallen i marts
- Kampsponsordag 2. maj i Stadionhallen
- GF World Cup i Århus
- Håndboldskoler i sommerperioden
- GF Sikkerhedsdag i november
- EM i kvindehåndbold i december
Derudover har vi en del reklamer i området: - 4 forskellige busreklamer
- 1 taxareklame
- Reklame på storskærm i stadionhallen under kampe
- Tøj sponsorater i forskellige idrætsforeninger
Bestyrelsesmøder
Bestyrelsen har afholdt 4 møder siden sidste generalforsamling.
2011
I år har klubben de første 3 mdr. sat 408 nye policer i kraft mod 573 sidste år.
Vi har udarbejdet 162 tilbud – 42 flere end sidste år – og tegnet forsikringspræmier for kr. 620.000 – 220.000 mere end 2010. Så det tegner rigtig godt for tegnings situationen for 1. halvår 2011.
Vi har i klubben oplevet øget aktivitet siden starten af marts. Det hænger bl.a sammen med tilbagebetalingen og den landsdækkende TV reklame som kører i øjeblikket. I maj husstandsomdeles artiklen fra søndagsavisen som indstik til Viborg Nyt til alle husstande indenfor bygrænsen i Bjerringbro området. Artiklen har givet stor respons på Sjælland, Fyn og i trekantsområdet hvor den kommer ud. Vi forventer at få ekstra travlhed på kontoret når artiklen bliver læst i Bjerringbro. Senere vil vi også udsende artiklen i andre mindre byer i området.
Overordnet kan vi konstatere, at vi har fået langt bedre fat i lokalområdet og nytegner rigtig fornuftigt i klubben. Vi har en udfordring med at folk forlader os, og må forsøge at sætte flere kræfter ind på at det stopper.
Driftsmæssigt skal vi nu have overskud på driften efter 3 år med budgetteret underskud. Vi må til stadighed have fokus på at yde en rigtig god service og rådgivning i dagligdagen. Vi vinder stort på at være repræsenteret i lokalområdet med et kontor, hvor man kan komme ind og tale med os, i stedet for at man skal ringe til et call center i København og være nr. 18 i køen.
Alt taget i betragtning ser bestyrelsen med positive briller på klubbens aktiviteter og fremtid.
- Vi har nu 4 veluddannede stabile forsikringskonsulenter på kontoret, der alle lever op til lovens krav.
- Vi har et godt ganske god klubkontor med en god beliggenhed og en god stemning.
- Vores markedsandel i lokalområdet er stadig lille, så der er nok af emner at tage fat på.
- Vores økonomi kunne være bedre, men vi har løsninger klar der skal give os overskud på driften.
- Klubben er blandt de bedste i DK, uanset hvordan hvad vi måler på, og der er ikke noget der tyder på, at vi ikke kan fastholde vores position.
Med det vil jeg afslutte beretningen for 2010, og overlade beretningen til generalforsamlingen.
Stig Lindenstrøm
Formand
