Vores strategi

GF Forsikrings strategi er udarbejdet efter principperne bag balanceret målstyring, som også anvendes til at følge op på vores udvikling og strategiens resultater. Der foretages kvartalsvis opfølgning på de langsigtede mål og resultater, mens de strategiske indsatser og aktiviteter løbende følges op i selskabet og i de enkelte afdelinger og forsikringsklubber.

Strategiens styrende faktor er solvensdækningen, som er en forudsætning for fortsat handlefrihed. Med udgangspunkt i dette er der fastlagt to hovedstrategier: En kundevendt strategi med fokus på kontrolleret vækst og en lønsomhedsstrategi med fokus på en combined ratio lidt under 100 og en fortsat lav omkostningsprocent. For at nå de strategiske mål har vi fastlagt konkrete indsatser inden for perspektiverne økonomi, kunder, processer og medarbejdere.

Vores økonomi
I det økonomiske perspektiv fokuserer vi på strategiens økonomiske mål. Resultaterne skal opnås gennem de konkrete indsatser, som strategien indeholder. I det økonomiske perspektiv har vi bl.a. sat os mål for vores solvensgrad.

Vores kunder
Under kundeperspektivet fokuserer vi på samspillet med kunderne. Kundeudviklingen og kundetilfredsheden skal udvikles yderligere til gavn for både kunden og os. I kundeperspektivet har vi bl.a. sat et mål for god kundebehandling og kundeloyalitet.

Vores processer
I procesperspektivet fokuserer vi på de forretningsgange, arbejdsmetoder og opgaver, vi skal være særligt dygtige til at udføre, fordi de er afgørende for det gode kundeforhold. I procesperspektivet har vi bl.a. sat et mål for vores risikostyring og udvikling af samarbejde på tværs af organisationen.

Vores medarbejdere
Under medarbejder- og læringsperspektivet fokuserer vi på at fastholde og udvikle de kompetencer – faglige såvel som personlige – som er nødvendige for, at vi kan udvikle os selv i takt med kundernes krav. Et væsentligt element herunder er også kulturen. I medarbejderperspektivet har vi bl.a. sat et mål for medarbejdertilfredshed og kompetenceudvikling.